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              三方物流对生鲜配送的影响

              2020-07-21

              如果选择华北集团成邦物流园第三方物流配送生鲜,企业就不需要自己建设配送、仓库中心等,大大节约仓库成本,似乎给生鲜配送企业带来了很多利益,但是就没有缺点吗?

              当然是有的。物流配送服务的外包不是所有生鲜配送企业的首要选择。其实,第三方物流也不可避免地会产生以下负面效应。

              1.生鲜企业对物流的管控力下降

              根据第三方的干预,企业自身的物流控制力降低,第三方的物流配送难以直接实现,必须经过多个配送站点的周转,在这种无形中加快生鲜产品的损耗,保鲜问题更加严峻,产品品质无法保障,导致顾客体验的降低,退货率上升,成本随之上升。作为配送委托发生问题后,由于双方的协调,有物流失控的风险,可能会降低生鲜企业的服务等级。另外,由于外部服务经营者的存在,更容易发生企业内部责任推脱的局面,影响效率。

              2.客户关系管理的风险

              (1)生鲜配送企业与顾客的关系正在减弱。生鲜配送企业通过第三方完成产品配送和售后服务,与客户的直接接触少,非常不利于建立稳定、密切的客户管理。

              (2)顾客信息泄露风险。客户信息是企业非常重要的资源,但外包物流公司不仅面向一个客户,而且在为企业的竞争对手提供服务时,提升商业机密泄露的可能性。

              3.连带经营风险

              第三方物流与生鲜配送企业长期合作,若解除合作关系会提升成本。由于稳定的合作关系建立在比较长的磨合期。由此可见,华北集团成邦物流园外包物流对生鲜配送企业来说是一个双刃剑,有利有弊。

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